Le client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée.
Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera dû et conservé.
Le client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu’à 60 jours avant la date d’arrivée.
Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera dû et conservé.
Le client peut annuler sa réservation gratuitement jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée.
Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera dû et conservé.
Dans aucun des cas un remboursement ne sera effectué si le client renonce volontairement aux services avant la fin de son séjour.
Dans le cas où, pour des raisons imprévues et non imputables à l’entreprise, le logement ne pourrait être occupé, l’entreprise mettra à disposition du client un autre logement présentant des caractéristiques équivalentes ou supérieures, sans remboursement de part et d’autre.
Si, passé le délai de courtoisie accordé pour effectuer le virement bancaire, celui-ci n’a pas été réalisé, le logement annulera automatiquement la réservation. Les réservations futures effectuées par le même client pourront également être annulées.
Conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre relative à la Protection des Données à Caractère Personnel (« LPD »), nous vous informons qu’en complétant le processus de réservation, vos données personnelles seront intégrées aux fichiers de l’entreprise afin de pouvoir vous fournir et vous proposer nos services.
Nous vous informons également que vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition concernant vos données personnelles. Le responsable du traitement des données est l’entreprise elle-même.
Win to Win Rentals S.L., CIF B93641132, avec le site web www.wintowinrentals.com et siège fiscal situé C/ el Higueral, 8, Bloque 1, esc1, 1ºA, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga, Espagne, est une plateforme web d’intermédiation dédiée à la location touristique ou de courte durée de logements en Espagne.
Les produits proposés correspondent aux informations fournies pour chaque logement en particulier.
Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à effectuer une réservation sur ce site.
En cas de remboursement conformément à la politique d’annulation ci-dessus, celui-ci sera toujours effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement.
Les arrivées sont effectuées en personne. Une semaine avant l’arrivée, nous contacterons le titulaire de la réservation afin de convenir de l’heure d’arrivée au logement. Le check-in sera réalisé sur place, le logement sera présenté et les clés seront remises.
La monnaie de transaction est toujours l’euro (€).
La location du logement est conclue entre le client et le propriétaire du bien. Win to Win Rentals agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les deux parties.
Les logements peuvent présenter des modifications de décoration (jamais des modifications fonctionnelles) qui n’auraient pas encore été mises à jour sur les photographies de l’annonce (par exemple : changement de coussins, de couette, etc.).
Un mineur (moins de 18 ans) ne peut pas effectuer de réservation.
Les clients paient un supplément pour le nettoyage ; toutefois, cela ne les dispense pas de maintenir le logement en parfait état. Les déchets doivent être déposés quotidiennement dans les conteneurs spécifiques situés à proximité et la vaisselle utilisée doit être lavée. L’appartement devra être laissé dans les meilleures conditions possibles.
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du logement. En cas de non-respect de cette règle, une pénalité de 250 € sera exigée au titre du nettoyage supplémentaire.
Le logement réservé précisera si les animaux de compagnie sont autorisés. Si tel est le cas, cela devra être communiqué au préalable à l’intermédiaire, qui devra donner son autorisation. Le client sera responsable du comportement de son animal, ainsi que de toute saleté ou dommage qu’il pourrait occasionner.
Il est strictement interdit d’organiser des fêtes dans le logement. Cela constituera un motif d’expulsion immédiate sans aucun droit à indemnisation. Les clients doivent respecter les heures de silence de 22h00 à 08h00.
Le client s’engage également à respecter et à se conformer au règlement de la copropriété du logement réservé.
Si le logement est occupé par un nombre de personnes supérieur à celui réservé, cela devra être communiqué à l’avance à Win to Win Rentals. Un supplément pourra être appliqué au montant de la réservation. Si un nombre d’occupants supérieur au nombre strictement autorisé est constaté, l’expulsion pourra être prononcée sans compensation.
Le client devra régler tout dommage causé au logement ou aux parties communes.
Au moment du check-in ou préalablement en ligne, les clients âgés de plus de 14 ans devront fournir les données de leur carte d’identité ou passeport à Win to Win Rentals S.L. afin d’établir la fiche de voyageurs et de la transmettre aux autorités compétentes.
En règle générale, le check-in s’effectue entre 16h00 et 23h00.
Si le logement nécessite davantage de temps pour le nettoyage, l’heure d’entrée pourra être légèrement retardée.
Les arrivées après 00h00 sont acceptées moyennant un supplément de 50 €, payable en espèces à l’arrivée.
L’heure maximale de départ est fixée à 12h00 (midi).
En fonction de la disponibilité du logement et du personnel de nettoyage, les horaires pourront être plus flexibles. Des suppléments pourront s’appliquer pour un early check-in ou un late check-out.
Pour les réservations inférieures à 7 jours, les lits sont préparés avec drap housse et housse de couette. Les clients reçoivent une grande serviette par personne ainsi qu’une serviette de toilette par salle de bain.
Tous les appartements disposent d’une machine à laver ; certains disposent également d’un sèche-linge ou d’un étendoir. En cas de besoin de serviettes ou de linge supplémentaires, veuillez consulter notre liste de suppléments.
Pour les réservations supérieures à 7 jours, un pack supplémentaire est fourni.
Les serviettes et le linge de lit sont exclusivement destinés à une utilisation à l’intérieur du logement.
Les serviettes et le linge de lit sont comptés avant la remise du logement et devront être restitués en totalité au moment du départ du client.